5. Engagement de qualité 1. Conception d'un gabarit d'essai 2. Fabrication d'un gabarit d'essai 3. Services 4. Recherche et développement 6. Installation 5. Engagement de qualité. Chez ReMaTek, la qualité totale est l'amélioration continuelle de la qualité des produits et services aux clients. Les ressources humaines et matérielles sont utilisées de façon à positionner l'entreprise sur le chemin de l'excellence afin de satisfaire les besoins des clients et de surpasser leurs attentes. La Qualité Totale signifie : La politique qualité La formation en continu Partenariat avec les clients et les fournisseurs Contrôle de qualité à toutes les étapes de production Processus de résolution de problèmes La recherche constante d'amélioration du produit et des procédés En juillet 1998, la direction de ReMaTek décida de mettre en place un nouveau système de qualité dans le but d'obtenir l'accréditation ISO 9002. Chacune des étapes de fabrication est entièrement documentée et maintenue à jour par un système de contrôle de documentation avec copies contrôlées. Chaque employé est également formé et suit des mises à jour en tout temps afin qu'ils utilisent correctement la documentation. La qualité est un effort d'équipe. Chaque employé contribue à l'atteinte de la qualité totale et la promotion de la qualitée totale.